"Quale exchange di criptovalute ha il miglior servizio clienti?" è una domanda che riguarda i detentori di criptovalute mentre cercano piattaforme affidabili in grado di affrontare con competenza i loro problemi urgenti. Ho studiato cinque degli exchange di criptovalute più popolari: Coinbase, Binance US, Gemini, KuCoin e Kraken. A dire il vero, ad eccezione di una piattaforma, il caos, l'anarchia e il tumulto potrebbero sommergere il tuo account negli abissi di “Santa merda! Ho bisogno di aiuto urgente” diavolo, e tu ancora non sarebbe in grado di contattare un agente dal vivo per soddisfare le tue esigenze immediate.
Coinbase, Binance US, Gemini e KuCoin non farlo avere team di supporto dal vivo prontamente disponibili. Alcuni ti permetteranno di parlare solo con un rappresentante dopo hanno stabilito che il tuo caso è abbastanza significativo per una chat telefonica - altri non hanno affatto supporto telefonico. Da un lato, è comprensibile che gli exchange di criptovalute non vogliano ingombrare i loro phone center con chiamate frivole, ma dall'altro, se hai bisogno di supporto urgente, non hai altra scelta che girarti i pollici e aspettare un'email o una risposta su Twitter .
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Fortunatamente, alcune piattaforme sono velocissime con le loro e-mail e le risposte sui social media.
Travestito da investitore di criptovalute ecologista, ho testato l'assistenza telefonica, l'e-mail e i social media di cinque exchange di criptovalute per determinare quale piattaforma di asset digitali regna sovrana nell'affrontare le preoccupazioni dei clienti.
Metodologia di indagine per Coinbase, Binance US, Kraken, KuCoin e Gemini
Ho studiato tutti e cinque gli scambi crittografici utilizzando tre vie di assistenza clienti: telefono, e-mail e Twitter. Ho prodotto una domanda di controllo per ciascuno.
Per l'assistenza telefonica, ho scelto "Se sono morto, come può un membro della famiglia accedere ai miei fondi crittografici?" Per il supporto via e-mail, ho detto: "Qual è il modo migliore per guadagnare interessi sulle criptovalute sulla tua piattaforma?" E infine, per Twitter, ho chiesto: "Se ho perso o dimenticato la mia password, quali passaggi devo eseguire per recuperare il mio account?"
Vale la pena notare che ho dovuto affrontare alcune limitazioni. Avrei preferito fare domande più impegnative che veramente testare il coraggio dei cinque principali exchange di criptovalute, tuttavia, piattaforme come Binance US, Kraken e KuCoin non servono i residenti di New York. Sebbene io possa creare account su tutti e tre gli scambi, sono bloccato dal trading di criptovalute sulle loro piattaforme, quindi posso solo porre domande di base sul mio account o sui servizi dello scambio.
Tuttavia, questa indagine mi ha permesso di concludere quale piattaforma offre l'assistenza clienti più rapida e competente.
Assistenza clienti Coinbase
Coinbase, lo scambio di criptovaluta più popolare negli Stati Uniti, è in acqua bollente per il suo servizio clienti insoddisfacente. La piattaforma di trading per principianti ha fatto notizia per aver trascurato le situazioni difficili dei suoi clienti, portando a un'azione legale collettiva che ha richiesto fino a $ 5 milioni di danni.
Con molti utenti di Coinbase che lo trascinano nel fango per il suo servizio clienti scadente, ho fatto un po' di indagini per determinare se l'assistenza clienti di Coinbase è pessima come dicono.
Telefono
Il numero dell'assistenza clienti di Coinbase è 1-888-908-7930, ma non pensare nemmeno per un secondo che troverai un agente dal vivo per aiutarti. Secondo la pagina Contattaci di Coinbase, puoi utilizzare questo numero solo per connetterti con un sistema automatizzato che ti aiuterà a bloccare il tuo account se sospetti che sia stato compromesso, ma "non offrono alcun supporto telefonico con un agente dal vivo".
Per curiosità, ho composto il numero alle 15:40. un martedì. Un messaggio registrato diceva: "Grazie per aver chiamato Coinbase. Al momento, il supporto dell'agente dal vivo è disponibile solo per i clienti Coinbase Card esistenti con sede negli Stati Uniti. Per tutti gli altri clienti, Coinbase offre opzioni telefoniche automatizzate". Il messaggio ha quindi continuato a elencare un menu di opzioni per il loro servizio automatizzato, incluso il blocco del proprio account e la presentazione di un reclamo relativo a un caso di supporto esistente.
Per ribadire, a meno che tu non abbia domande sulla Coinbase Card (una carta di debito che ti consente di spendere e guadagnare criptovalute), Coinbase non stenderà il tappeto rosso del supporto dal vivo per te. Tra i lati positivi, se il tuo account è compromesso, puoi utilizzare il sistema automatizzato per congelare rapidamente il tuo account - sans l'aiuto di un agente dal vivo. Se hai altre domande urgenti che richiedono attenzione immediata, la soluzione migliore è l'assistenza via email.
Coinbase non fornisce un indirizzo email effettivo per i suoi clienti, ma puoi compilare un modulo di richiesta per ricevere una risposta via email.
Tieni presente che la mia domanda di controllo per l'assistenza via email è: "Qual è il modo migliore per guadagnare interessi sulle criptovalute sulla tua piattaforma?" Coinbase richiede di scegliere un argomento da un menu a discesa che si riferisce meglio alla tua domanda e non sono riuscito a trovare un argomento pertinente, quindi ho selezionato un argomento casuale, sebbene non correlato, per procedere a un campo di input aperto.
Dopo essermi scusato per aver scelto un argomento non correlato (non avevo scelta), ho digitato la domanda di controllo e inviato il modulo alle 15:28. un martedì. Ventuno minuti dopo, ho ricevuto una risposta da Coinbase. Sicuramente la risposta è stata rapida, ma era la risposta che stavo cercando? No!
Come accennato, ho chiesto a Coinbase di darmi maggiori informazioni su come posso guadagnare interessi sulle criptovalute. Conosco Coinbase, quindi so che gli utenti possono guadagnare circa il 5% di APY su Ether e su una manciata di altre valute digitali. Tuttavia, invece di approfondire questo argomento, ho ricevuto una misera risposta di due frasi su Coinbase Earn, un servizio completamente diverso che prevede il guadagno di ricompense in cambio della visione di video educativi. Boo!
Forse il bot di posta elettronica di Coinbase ha individuato la parola "guadagna" nella mia presentazione e ha risposto automaticamente con una risposta predefinita e irrilevante - almeno, spero che sia quello che è successo. Se un vero essere umano leggesse la mia domanda di supporto e mi desse Quello risposta, l'assistenza clienti di Coinbase è nei guai.
Nella pagina Contattaci di Coinbase, si dice che utilizza Twitter per fornire aggiornamenti di stato relativi ai prodotti Coinbase, ma per motivi di sicurezza, non assistono i clienti con problemi specifici dell'account. D'altra parte, c'è un account @CoinbaseSupport verificato che dice "Preoccupazioni per l'account? Per favore DM. Non pubblicare informazioni private pubblicamente."
Allora, qual è la verità?
Ho contattato @CoinbaseSupport tramite messaggio diretto alle 15:10. un martedì. Ho posto la domanda di controllo di Twitter: "Se ho perso o dimenticato la mia password, quali passaggi posso fare per recuperare il mio account?" Nel momento in cui scrivo, non ho ricevuto risposta.
| Canale di assistenza clienti | punteggi |
| Telefono | 2/5 |
| 2/5 | |
| 0/5 | |
| Voto finale | 4/15 |
Assistenza clienti Binance USA
Binance US è un braccio dell'exchange di criptovalute più famoso al mondo: Binance. avresti pensare che una piattaforma così massiccia potrebbe soddisfare le esigenze dei suoi clienti, ma non ha ancora il suo ruolo.
Ho avuto a che fare personalmente con il servizio clienti di Binance US prima, ed è stato totale basura - ci sono voluti ben 23 giorni per ricevere una risposta da un rappresentante di Binance negli Stati Uniti.
Vediamo se Binance US da allora ha migliorato la sua assistenza clienti (suggerimento: non lo ha fatto).
Telefono
Binance US, preferendo schivare i clienti scontenti e rimanere senza drammi, non ha avuto voglia di affrontare le tue piccole domande e preoccupazioni, al punto che non lo fanno nemmeno avere un numero di telefono.
Non mi credi? Hanno creato una pagina FAQ per questo. In risposta alla domanda "Binance US. hai un numero di telefono del servizio clienti?" domanda, dice: “No. Tutta l'assistenza clienti viene gestita tramite il nostro sistema di ticket di supporto. Per presentare un ticket di assistenza clienti, vai qui."
Il sistema di ticket dell'assistenza clienti di Binance è una vergogna. Mi ricorda il modulo di richiesta e-mail di Coinbase in quanto nessuno degli argomenti presenti nel menu fornito è correlato alla mia domanda di controllo: "Qual è il modo migliore per guadagnare interessi sulle criptovalute sulla tua piattaforma?"
Dopo aver selezionato un argomento casuale per accedere a un campo di input a tempo indeterminato, ho digitato la mia domanda e ho premuto invia alle 14:10. un martedì. Poco dopo, ho ricevuto un'e-mail automatica che affermava che la mia nuova domanda era stata fusa con un precedente ticket di supporto.
"Eh?" Ho detto. All'inizio ero confuso, ma poi mi sono ricordato che ho ancora un ticket di supporto aperto da una query di febbraio. Come accennato, Binance US ha impiegato 23 giorni per rispondere a questa domanda e non ha nemmeno risposto. Il rappresentante si è semplicemente scusato per il ritardo. A quel punto, Binance US ha impiegato una tale eternità per rispondere, ho rinunciato completamente a loro e ho portato il mio patrocinio altrove.
Cinque mesi dopo, questa domanda di supporto di febbraio mi perseguita ancora. io voluto prova a contattare il rappresentante di Binance per gli Stati Uniti per dirgli che la mia vecchia domanda ora è irrilevante e ho solo bisogno di una risposta al mio nuovo domanda, ma non posso perché anche eventuali ticket di supporto aggiuntivi verrebbero uniti: è un ciclo da incubo del servizio clienti di Binance US!
Nel momento in cui scrivo, non ho ancora ricevuto risposta.
C'è qualcuno che lavora in Binance US? fare qualsiasi umani ci lavori davvero?
Ho contattato @BinanceUShelp su Twitter con la mia domanda di controllo alle 14:26. martedì. Non ho sentito un pip.
| Canale di assistenza clienti | punteggi |
| Telefono | 0/5 |
| 0/5 | |
| 0/5 | |
| Voto finale | 0/15 |
Assistenza clienti Gemini
Gemini è uno dei pochi exchange che posso usare legalmente come residente a New York. Gli exchange di criptovalute devono acquisire una BitLicense per servire i clienti con sede a New York e, fortunatamente, Gemini ne ha ottenuta una nel 2015. Il suo arsenale di criptovalute non è abbondante come Binance US, ma fa il lavoro, offrendo risorse popolari come Dogecoin, Ether e Bitcoin.
Ma "Com'è l'assistenza clienti di Gemini?" tu chiedi. Onestamente, un cucciolo di cervo su una pista di pattinaggio sul ghiaccio ha più supporto di qualsiasi cosa i Gemelli abbiano da offrire.
Telefono
La posizione di questo exchange con sede a New York sull'assistenza telefonica è chiara: "Il principale canale di supporto di Gemini è la posta elettronica. Il team di assistenza clienti Gemini chiamerà i propri clienti solo in casi speciali su richiesta e dopo aver coordinato una data e un'ora tramite corrispondenza e-mail.
In altre parole, la maggior parte dei casi di supporto viene gestita via e-mail, ma in rare occasioni Gemini chiamerà i clienti per risolvere problemi complicati.
Sono riuscito a trovare un numero nella pagina Contattaci di Gemini: 1-866-240-5133. Ho composto il numero alle 15:54. un martedì e ho sentito il seguente messaggio automatico: “Grazie per aver chiamato Gemini. Per proteggere il tuo account, richiediamo che tutte le richieste vengano inviate tramite il nostro centro assistenza online o tramite e-mail all'indirizzo [email protected]. Il nostro centro assistenza è disponibile all'indirizzo https://support.gemini.com. Per un servizio più rapido, invia le richieste utilizzando l'indirizzo email associato al tuo account."
E così è stato! L'unico scopo del numero è offrire ai clienti informazioni sul modo migliore per contattarli, e non è certamente via telefono.
L'e-mail del servizio clienti di Gemini è [email protected] ed è la via di supporto consigliata dall'azienda. Alle 13:58 un martedì ho inviato a Gemini un'e-mail contenente la mia domanda di controllo: "Qual è il modo migliore per guadagnare interessi sulle criptovalute sulla tua piattaforma?" Ho ricevuto una risposta automatica che avvertiva che Gemini sta riscontrando volumi di ticket superiori al normale e che le risposte impiegano più tempo del solito.
C'è una sezione di quell'e-mail che chiede: "Qualcuno di questi articoli risponde alla tua domanda?" Sotto questo titolo, c'era un elenco di collegamenti ad articoli di supporto. Con mia grande sorpresa, uno di loro ha effettivamente risposto in qualche modo alla mia domanda. Ho individuato una risposta alle seguenti domande frequenti: "Il mio conto di scambio sta guadagnando interessi?"
"Il tuo account di scambio non guadagna automaticamente interessi", ha detto Gemini. "Per guadagnare interessi sulla tua criptovaluta, devi utilizzare l'app o il sito Web Gemini per selezionare una valuta e un importo per Gemini Earn."
C'è un'opzione per chiudere il caso di supporto se una delle risposte alle FAQ di Gemini risponde alla tua domanda, ma per il bene di questo esperimento, ho deciso di aspettare una risposta per vedere quanto tempo ci vorrebbe per ottenere una risposta effettiva da un Gemini rappresentante.
Circa 26 ore dopo, un rappresentante Gemini mi ha risposto e si è scusato per il ritardo, tuttavia, a causa di problemi di sicurezza, ha detto che non potevano aiutarmi con la mia domanda perché non sono riusciti a trovare la mia email nel loro sistema (ho usato un indirizzo e-mail sotto copertura perché la mia e-mail allegata a Gemini ha il mio nome, secondo e cognome a schermo intero). Indagare sui servizi di guadagno di Gemini non dovrebbe sollevare alcuna bandiera rossa di sicurezza: questa è una domanda che anche un non titolare di un account potrebbe chiedere per determinare se Gemini è giusto per loro. A questo punto ho rinunciato ai Gemelli.
Gemini ha un account Twitter ufficiale per il supporto: @GeminiSupport. È monitorato dalle 9:30 alle 18:00. EST dal lunedì al venerdì. Alle 15:07 un martedì, ho inviato un messaggio diretto a Gemini chiedendomi quali passaggi avrei dovuto intraprendere per recuperare il mio account se avessi perso la password.
grilli! Non ho sentito una parola.
| Canale di assistenza clienti | punteggi |
| Telefono | 1/5 |
| 3/5 | |
| 0/5 | |
| Voto finale | 4/15 |
Assistenza clienti Kraken
Ciò che aiuta Kraken a distinguersi dalla massa è la sua live chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7. No, non è un bot che ti sputa link agli articoli dopo aver analizzato la tua domanda - a vero persona è al tuo servizio ogni volta che hai bisogno di aiuto. Coinbase, Binance US, Gemini e KuCoin non hanno piattaforme di chat dal vivo.
Inoltre, Kraken, con sede a San Francisco, in realtà offre un servizio clienti al telefono - con esseri umani reali! Dopo aver indagato su tre società con assistenza clienti senza telefono, anche tu saresti entusiasta.
Telefono
Il numero dell'assistenza clienti di Kraken è 1-855-777-7603. I rappresentanti di Kraken sono disponibili per chattare dal lunedì al venerdì dalle 6:00. alle 18:00 EST. Ho chiamato Kraken un mercoledì alle 13:51. La musica di attesa è durata solo 12 secondi prima che un agente del Kraken si alzasse e una voce amichevole mi salutasse. Il nome dell'agente è Bria, un'impiegata remota che vive in Nord America.
Ho chiesto: "Se morissi, un membro della famiglia sarebbe in grado di accedere al mio account e reclamare i suoi fondi?" Ha detto di sì, ma mi ha chiesto se potevo aspettare qualche secondo in modo che potesse ricontrollare i dettagli di quel processo. L'ho apprezzato: preferisco aspettare pazientemente una risposta precisa e non abbreviata piuttosto che ottenere una risposta a metà perché l'agente è troppo orgoglioso per chiedere aiuto.
Bria è tornata con una risposta stellare: "Non abbiamo davvero un processo formale per stabilire un beneficiario in caso di tua morte, tuttavia, c'è un processo che la tua famiglia dovrebbe seguire se tu dovessi passare - Dio non voglia ," lei disse. "Per rendere questo processo più semplice, quello che vorresti fare è, se hai una volontà, vorresti includere il tuo ID pubblico Kraken in questo."
Bria ha inoltre spiegato di quali documenti potrebbe aver bisogno il mio familiare, incluso un certificato di morte, un documento d'identità che dimostri che sono imparentati con me e altri documenti legali.
Bria merita un aumento per la sua risposta chiara e diretta. La chiamata è durata tre minuti e 57 secondi. Coinbase e gli altri potrebbero mai!
Come Coinbase, Kraken e Binance US, Kraken non pubblicizza un indirizzo e-mail per l'assistenza clienti, ma puoi inviare un ticket di supporto per ricevere una risposta via e-mail qui.
Ho inviato il modulo di richiesta alle 15:49. di martedì con la mia domanda di controllo su come guadagnare interessi sulle criptovalute. Ecco, in soli cinque minuti, un rappresentante di Kraken di nome Dan è venuto in mio soccorso.
Dan mi ha detto che posso usare lo "staking" per guadagnare interessi sulla mia criptovaluta, un processo che genera ricompense per i possessori di criptovalute che mettono al sicuro le loro risorse digitali. Mi ha persino inviato un link che spiegava come funziona e quali valute sono idonee per lo staking. Questo era la risposta che cercavo. Ben fatto, Dan!
Puoi ottenere assistenza da un agente Kraken su Twitter contattando @KrakenSupport. Ho inviato un messaggio a @KrakenSupport alle 15:16. un martedì e mi ha chiesto quali procedure avrei dovuto seguire se avessi perso la mia password. Ho ricevuto una risposta fulminea in cinque minuti.
"Dovresti creare un ticket di supporto e seguire il processo di recupero con il nostro team", ha affermato l'agente. Mi hanno anche suggerito di utilizzare un gestore di password, che impedirebbe uno scenario così stressante: mi hanno persino inviato un link utile su come rafforzare la sicurezza del mio account.
Chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7
La funzione Live Chat di Kraken è incredibile. Se sono passate le 18:00 e l'assistenza telefonica di Kraken è già chiusa, puoi utilizzare la piattaforma di chat live 24 ore su 24, 7 giorni su 7 di Kraken, che ti connette a un agente dal vivo in pochi secondi.
Alle 13:51 un mercoledì, mi sono connesso con un rappresentante di Kraken di nome Taraji. Sebbene fossi tentato di fare un commento sfacciato sul suo affronto all'Oscar di Hidden Figures, ho messo da parte il mio troll interiore e ho chiesto come potevo guadagnare interesse sulle criptovalute.
Taraji ha spiegato che esiste, in effetti, un modo per guadagnare interessi su Kraken e ha fornito due link che spiegavano il processo. A quanto pare, potrei guadagnare fino al 20% di premi all'anno (RPY) con una criptovaluta chiamata Kava. La chat è durata non più di tre minuti
| Canale di assistenza clienti | punteggi |
| Telefono | 5/5 |
| 5/5 | |
| 5/5 | |
| Voto finale | 15/15 |
Assistenza clienti KuCoin
KuCoin è uno scambio crittografico di livello professionale che non ha l'interfaccia utente più intuitiva, ma consente ai trader esperti di criptovalute di impegnarsi in opzioni avanzate che Coinbase non offre.Tuttavia, il servizio di assistenza clienti di KuCoin necessita di miglioramenti: non hanno affatto un numero di telefono e sono lenti a rispondere.
KuCoin si vanta di offrire "assistenza clienti 24/7/365", il che può essere vero, ma non si riflette nella qualità del loro servizio clienti.
Telefono
Ho cercato negli angoli più remoti di Internet un numero di assistenza clienti KuCoin, ma senza risultato. Se hai bisogno del servizio clienti, dovrai contattare KuCoin via e-mail o social media.
KuCoin pubblicizza un'e-mail del servizio clienti ([email protected]), ma questo canale è il migliore per problemi tecnici come software mobile incompatibile, errore di connessione di rete durante l'utilizzo di KuCoin, errori di accesso API e altro. Verso le 16:30 di martedì, ho inviato un modulo di richiesta e-mail per la mia domanda di controllo, che riguarda il guadagno di interessi sulle criptovalute.
Alle 7 del pomeriggio. quel giorno ho ricevuto un'e-mail da KuCoin, ma non era una risposta alla mia domanda. Invece, KuCoin mi ha informato che il suo team di assistenza clienti ha ricevuto la mia richiesta, ma "a causa di un grande volume di richieste", ci vorrà più tempo del solito per rispondere. L'e-mail ha anche fornito un elenco di domande frequenti che KuCoin riteneva potesse potenzialmente aiutare con la mia domanda, ma non è stato così.
L'ho quasi perso, ma alla fine dell'e-mail si affermava che se le FAQ elencate non avessero risolto la mia domanda, avrei dovuto rispondere e spiegare il mio problema in dettaglio. È un po' fastidioso dover porre nuovamente la mia domanda, ma l'ho obbligato.
Due giorni dopo, ho finalmente ricevuto una risposta da un rappresentante KuCoin di nome Vivien. La risposta è stata accurata, con alcune informazioni dettagliate su come guadagnare interessi tramite la piattaforma di prestito di KuCoin, tuttavia, due giorni sono un po' troppo lenti per i miei gusti.
Stai attento! KuCoin non ha un account Twitter per l'assistenza clienti, ma ci sono alcuni account che fingono di essere il canale del servizio clienti di KuCoin (ad esempio @KuCoinSupport).
Ho scoperto che KuCoin ha una presenza su Facebook, quindi ho inviato un messaggio alle 17:59. un mercoledì chiedendo quali passi potrei intraprendere se avessi perso la mia password. Un minuto dopo, ho ricevuto una risposta.
“Sì, abbiamo lo staking. Anche prestare. Puoi dare un'occhiata alla nostra guida per principianti: https://support.kucoin.plus/hc/en-us/categories/360001255374-Beginner-s-Guide" ha detto l'agente KuCoin. Il messaggio era breve e dolce, ma era esattamente quello che stavo cercando. La mia unica critica è che il collegamento fornito mi ha portato a una pagina disordinata senza informazioni su picchettamento e prestito.
| Canale di assistenza clienti | punteggi |
| Telefono | 0/5 |
| 3/5 | |
| 4/5 | |
| Voto finale | 7/15 |
Linea di fondo
Il miglior exchange di criptovalute per l'assistenza clienti è Kraken. A differenza delle altre quattro principali piattaforme di trading, Kraken ha effettivamente abitare agenti con cui parli al telefono e anche loro sono competenti. Kraken ha anche una chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi anche se l'assistenza telefonica di Kraken è chiusa, puoi comunque trovare qualcuno che ti assista.
Bussa, bussa! C'è qualcuno in Binance US? Ho subito il peggior supporto clienti nelle sue mani. Come può una tranche della piattaforma crittografica più famosa al mondo offrire un servizio clienti così misero? Mi fa impazzire. Binance US non ha un numero di telefono e non ho sentito una sbirciatina dai suoi rappresentanti su entrambi i canali: Twitter ed e-mail.
Coinbase, KuCoin e Gemini non sono molto meglio, ma hanno alcuni punti di forza. Sebbene non sia possibile parlare con una persona dal vivo, il numero di telefono di Coinbase offre almeno la possibilità ai clienti di bloccare i propri account in caso di violazione. Vale anche la pena notare che Coinbase ha pubblicato un recente blog affermando che si impegna a migliorare il proprio supporto clienti; prevede di lanciare una chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 durante la seconda metà del 2022-2023.
KuCoin ha fallito il canale telefonico e la sua risposta via e-mail è piuttosto lenta, ma ha offerto una risposta fulminea su Facebook. Il supporto e-mail di Gemini dovrebbe essere OK finché li contatti utilizzando l'e-mail associata al tuo account.
Molti scambi di criptovalute apparentemente hanno abbracciato questo atteggiamento frustrante di "Sì, il nostro servizio clienti fa schifo; affrontare!" in una specie di Spirit Airlines. Puoi fare trading su queste piattaforme se lo desideri, ma sappi solo - ad eccezione di Kraken - se hai bisogno di supporto urgente e dal vivo da un essere umano, non lo troverai.