Vincitore del nostro rapporto 2022-2023, HP ha perso qualche posizione quest'anno dopo aver deluso nel nostro Showdown del supporto tecnico.
HP vende alcuni dei migliori laptop in più categorie: premium, business e gaming, ma le scarse opzioni di budget appesantiscono i suoi punteggi di recensione. I punteggi eccezionali dello Spectre x360 e dell'Envy 13 sono stati ampiamente compensati dai problemi di budget dell'HP Laptop 15. È un peccato perché HP ha una delle offerte di prodotti più complete e avvincenti.
I principali punti di forza di HP
- Design moderno: Proprio come Asus, HP progetta alcuni dei laptop più sorprendenti sul mercato. Dallo Spectre x360 al laptop aziendale Elite Dragonfly, i prodotti HP sono sottili ed eleganti.
- Caratteristiche innovative: Le innovazioni di HP vanno di pari passo con i suoi design. Caratteristiche come una cerniera USB con ganascia a goccia, poggiapolsi in legno e doppio display dimostrano che la bellezza non deve sacrificare la praticità. HP ottiene anche oggetti di scena per l'utilizzo di materiali sostenibili.
- Grande valore e selezione: Dai Chromebook economici e poco costosi alle workstation e ai laptop da gioco, HP ha un laptop per ogni utente. E nell'Envy 13 e nell'Envy x360 13, HP offre il miglior rapporto qualità-prezzo per meno di $ 1.000.
Principali punti deboli di HP
- Supporto scadente: HP ha perso più punti nella nostra categoria di assistenza e garanzia rispetto a qualsiasi altra. Non abbiamo avuto una grande esperienza nell'ottenere aiuto dai rappresentanti del telefono e gli strumenti del sito Web devono essere aggiornati.
- Opzioni di budget deboli: A pesare sul punteggio medio delle recensioni di HP c'era una flotta di laptop economici essenzialmente senza nome, come l'HP Laptop 15. Se si prestasse maggiore attenzione a queste opzioni economiche, HP potrebbe catapultarsi al primo posto.
I migliori laptop HP
- Miglior computer portatile: HP Spectre x360 13
- Miglior valore: HP Invidia 13
- Il miglior laptop aziendale: HP Elite Dragonfly
Recensioni (33/40)
I laptop Spectre ed Envy di HP si collocano costantemente tra i primi delle categorie premium e di fascia media. Gli Spectre x360 13 e 15 sono i gioielli della corona della flotta HP, avendo entrambi ricevuto una valutazione di 4,5 stelle per i loro fantastici design e splendidi display. Sapevamo che lo Spectre sarebbe stato un punto culminante quest'anno, ma quello che non sapevamo è che un paio di modelli più economici, l'Envy 13 e l'Envy x360 13, avrebbero fornito alternative eccezionali alle ammiraglie HP.
Inoltre, non ci aspettavamo che HP facesse una dichiarazione così convincente nel settore aziendale. Sì, gli EliteBook di HP consegnano quasi sempre la merce, ma quest'anno sono stati oscurati dallo splendido Elite Dragonfly, un laptop aziendale 2 in 1 che dà al ThinkPad X1 Carbon una seria corsa per i suoi soldi. HP ha anche ottenuto grandi vittorie nei giochi con Omen 15 e Omen 17 e ha lanciato alcuni solidi Chromebook come HP Chromebook x2.
HP avrebbe registrato numeri enormi nella categoria delle recensioni se non fosse stato per i suoi notebook economici, che mancano della finezza delle sue altre offerte. L'HP Laptop 15 (sì, questo è il vero nome) è stato uno dei laptop peggiori dell'ultimo anno, mentre anche l'HP Pavilion x360 non è riuscito a impressionare.
Disegno (14/15)
Colore, doppio schermo e legno? HP sicuramente non ha avuto paura di spingere la busta con il suo design quest'anno. Come sempre, la linea Spectre x360 di HP continua ad attirare tutti gli ooh e gli ahh e quest'anno non è diverso. Che si tratti della versione da 13 o 15 pollici dell'x360, siamo tutti d'accordo sul fatto che il telaio in alluminio nero sabbiato con i bordi smussati e gli accenti di rame urlasse l'eleganza esecutiva, soprattutto con le cornici a malapena presenti. Anche la versione silver2022-2023 è stata una sorpresa. Ma il pezzo forte di quest'anno è senza dubbio l'Elite Dragonfly, con il suo telaio in lega di magnesio blu notte che è sottilissimo e in qualche modo conforme alle specifiche MIL.
E dove la maggior parte delle aziende si impegna poco o nulla nei suoi Chromebook, HP Chromebook 14, 15 e x360 12b hanno attirato la nostra attenzione con le loro deliziose cornici bianche, anche se vorremmo che il 14 fosse in metallo anziché in plastica. HP ha anche impressionato con la sua linea Envy, che ha fornito una finitura in alluminio premium nell'Envy 13t e una finitura in vero legno polarizzante, ma audace sull'Envy 13 (2020, Wood Edition). Tuttavia, c'erano alcuni aspetti negativi nel 15-DB0069WM e nel laptop HP 14 (DF0023CL) il cui prezzo li condannava a design e materiali generici.
La linea Omen di HP continua ad evolversi con l'Omen 15 e 17, che ha suscitato ammirazione con il suo coperchio in metallo decisamente all'avanguardia. Ma il fiore all'occhiello del gruppo è l'Omen X 2S, che ha un piccolo display secondario nella parte superiore della tastiera. Inoltre, i sistemi di gioco entry-level di HP non dovrebbero essere trascurati poiché l'HP Gaming Pavilion 15-dk0046nr è un vero e proprio capogiro con la sua combinazione di colori nero e verde.
Supporto e Garanzia (12/20)
Il sito di supporto di HP è piuttosto disorganizzato, ma i forum della community sono attivi e hanno fornito le informazioni necessarie per risolvere i problemi del nostro laptop. Il sito Web ha anche uno strumento di rilevamento del prodotto che ha trovato rapidamente il nostro modello ed ha eseguito una diagnosi sul suo hardware.
Tuttavia, lo strumento di servizio live è stato un incubo e ci ha chiesto di accedere cinque volte separate prima che inevitabilmente ci collegasse a un assistente virtuale. Tuttavia, anche il loro team di supporto di Twitter è stato incredibilmente utile. Tuttavia, la nostra esperienza con il servizio telefonico di HP è stata piuttosto pessima. Un agente ha tentato di spingerci ad acquistare una garanzia estesa mentre un altro ci ha detto che il download di qualcosa di semplice come il nuovo browser Edge poteva essere fatto solo spendendo da $ 50 a $ 100 aggiuntivi su un pacchetto di garanzia speciale.
I laptop HP vengono forniti in bundle con una garanzia di un anno su parti e manodopera con 90 giorni di supporto software. La protezione contro i danni accidentali può essere acquistata separatamente e include supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e servizio a domicilio. HP pagherà anche la spedizione di qualsiasi laptop che necessita di riparazioni.
Innovazione (9/10)
HP è sempre stata in prima linea nell'innovazione: voglio dire, dai, il gigante della tecnologia con sede in California ha effettivamente prodotto un laptop parzialmente in legno con un'edizione speciale dell'HP Envy 13. È davvero fantastico.
Quando si tratta dei suoi modelli di gioco, HP ci fa battere il cuore con le sue nuove funzionalità innovative. Immergendo le dita dei piedi nella piscina a doppio schermo, abbiamo visto HP aggiungere un tocco di WOW all'HP Omen X 2S con il suo display a tastiera. Certo, l'Omen X 2S ha bisogno di qualche ritocco per renderlo più degno del suo cartellino del prezzo premium, ma questa è la bellezza dell'innovazione: sono coinvolti dei rischi, ma quando lo fai bene, ne vale la pena.
HP è anche innovativa in termini di creazione di dispositivi rispettosi dell'ambiente. L'HP Elite Dragonfly, ad esempio, è il primo notebook al mondo realizzato con materiale plastico legato all'oceano.
Valore e Selezione (14/15)
HP offre una vasta gamma di laptop. Se stai cercando laptop economici, laptop di fascia media o bestie premium, HP ti ha coperto rispettivamente con HP 14 Laptop ($ 399), HP Envy 13 ($ 799) e HP Spectre x360 ($ 1,799). E se stai cercando un Chromebook, HP Chromebook 15 ($ 469) è una scelta eccellente.
HP ha una delle migliori linee di business e workstation in circolazione. Una delle sue migliori voci per laptop aziendali è HP Elite Dragonfly ($ 2.169). Sfortunatamente, quest'anno non siamo riusciti a recensire nessuno dei suoi ZBook, che fanno parte della sua serie di workstation, ma i precedenti che abbiamo recensito sono fantastici.
Quando si tratta di laptop da gioco, HP copre laptop da gioco economici con la sua linea Pavilion, come HP Gaming Pavilion 15-dk0046nr ($ 909). Nel frattempo, l'HP Omen 15 ($ 1.149) si tuffa nei giochi di fascia media, mentre l'HP Omen X 2S a doppio schermo ($ 2.849) copre le attività di gioco più costose.
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