Dopo oltre un anno di lamentele sul problema dello sfarfallio dello schermo di Surface Pro 4 (meglio noto come Flickergate), Microsoft offre finalmente sostituzioni gratuite.
La società ha recentemente pubblicato una pagina di supporto ufficiale per il problema diffuso, che secondo quanto riferito colpisce più di 2.000 proprietari di Surface Pro 4, secondo il sito Web Flickergate creato dai consumatori per sensibilizzare sul problema.
"Creare i migliori prodotti ed esperienze per i nostri clienti è la nostra massima priorità. Abbiamo ascoltato il tuo feedback e, dopo un attento esame, abbiamo determinato che una piccola percentuale di dispositivi Surface Pro 4 mostra uno sfarfallio dello schermo che non può essere risolto con un firmware o un driver aggiornamento", si legge nella pagina di supporto.
Se il tuo Surface Pro 4 presenta uno sfarfallio dello schermo, Microsoft lo sostituirà "gratuitamente" per un massimo di tre anni dalla data di acquisto originale.
Per avviare il processo di sostituzione, Microsoft dice di assicurarsi prima di scaricare gli ultimi aggiornamenti di Windows sul dispositivo e contattare il supporto Microsoft se lo sfarfallio persiste. Una volta che il tuo Surface Pro 4 è ritenuto idoneo per la sostituzione, puoi spedirlo a Microsoft e ricevere un modello sostitutivo entro 5-8 giorni lavorativi. Tieni presente che tutto sul tuo Surface Pro 4 difettoso verrà cancellato, quindi assicurati di eseguire il backup di tutti i dati importanti.
Microsoft rileva inoltre che il programma di sostituzione si applica solo ai dispositivi Surface Pro 4 e solo i modelli con sfarfallio dello schermo sono idonei per la sostituzione.
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