Innovativo: questa è la parola che ci viene in mente quando pensiamo a Dell. Il gigante della tecnologia con sede in Texas ha aperto la strada al display a quattro lati e senza cornice con la sua popolare gamma XPS. Dell ha anche scoperto un modo per aumentare lo spazio su touchpad, schermo e tastiera riducendo al minimo l'ingombro complessivo di un laptop. È quell'occhio per l'innovazione che ha contribuito a spingere Dell al secondo posto e potrebbe potenzialmente catapultare l'azienda al primo posto.
Un altro aspetto impressionante di Dell è il suo ampio catalogo di laptop che si rivolge a tutte le nicchie di PC, inclusi giochi, affari, istruzione e altro ancora.
L'innovazione dell'azienda e le diverse offerte di prodotti l'hanno portata al secondo posto. Tuttavia, ciò che ha impedito a Dell di strappare la corona al primo posto è la sua performance mista nel rapporto di supporto tecnico di quest'anno. Se Dell può migliorare il proprio servizio clienti, può conquistare il trono al primo posto come miglior marchio di laptop nel rapporto del prossimo anno.
I principali punti di forza di Dell
- Inventiva: Dell non ha paura di fare enormi passi avanti nella giungla dell'innovazione. Nella pagella del marchio dell'anno scorso, siamo rimasti stupiti dalla capacità di Dell di inserire una minuscola fotocamera nella cornice superiore super piccola dell'XPS 13 e quest'anno Dell è diventata la prima azienda a introdurre un design senza cornice per un'esperienza visiva coinvolgente.
- Ampia scelta di prodotti: C'è qualcosa per tutti nell'ampio catalogo di laptop Dell. Che tu sia un giocatore, un utente generico, un consumatore orientato al business o un acquirente attento al budget, Dell avrà un prodotto che si adatta alle tue esigenze personali.
Principali punti deboli di Dell
- Assistenza telefonica e web: Anche se siamo rimasti soddisfatti del supporto tecnico della chat dal vivo di Dell, i social media e il supporto telefonico dell'azienda hanno bisogno di un po' di ritocco. A causa di bot inutili sulle piattaforme di supporto Twitter e Facebook di Dell per agenti telefonici poco preparati, quest'anno a Dell è stato impedito di salire al primo posto.
I migliori laptop Dell
- Miglior computer portatile: Dell XPS 13 (2020)
- Il miglior laptop 2 in 1: Dell XPS 13 2-in-1 (2019)
- Il miglior laptop economico: Chromebook Dell Latitude 5400
Recensioni (36/40)
Dell ha corso un rischio rinnovando la sua gamma XPS quest'anno e ha pagato. La società ha legato con Asus per la maggior parte dei laptop per guadagnare un premio Editor's Choice a sette. Cinque di questi erano laptop XPS e uno di questi, l'XPS 13, ha ricevuto una valutazione a 5 stelle perfetta e rimane il nostro laptop in generale preferito.
Coloro che hanno bisogno di un display più grande dovrebbero ottenere l'XPS 15, il miglior laptop da 15 pollici attualmente disponibile. Cosa rende questi laptop XPS così buoni? Per uno, i nuovi modelli sfoggiano un vero display edge-to-edge, avendo questa volta ridotto il mento inferiore. La mancanza di cornici consente ai tuoi occhi di concentrarsi sugli splendidi pannelli che Dell utilizza per questi laptop. Sono anche i migliori nelle rispettive categorie e offrono una lunga durata della batteria.
Dell ha avuto successo anche con i suoi laptop aziendali Latitude e Precision, che hanno ricevuto alcuni aggiornamenti tanto necessari negli ultimi mesi. Anche i portatili da gioco economici della serie G stanno iniziando a trovare un punto d'appoggio, sebbene la concorrenza sia agguerrita.
Progettazione (12/15)
Guardando tutti i Dell che abbiamo recensito quest'anno, abbiamo avuto poche lamentele. È un po' difficile quando ti viene presentato uno chassis in alluminio anodizzato premium con fibra di carbonio nera o fibra di vetro bianca personalizzata come si trova su Dell XPS 13 (fine 2022-2023), Dell XPS 15 (2019) e Dell XPS 13 2-in-1 (2019). Per fortuna, il 2022-2023 è l'anno in cui Dell ha eliminato la nosecam una volta per tutte, creando una delle webcam più piccole del settore e mettendola al posto giusto.
Tuttavia, Dell non si è fermata qui. Con le versioni 2022-2023 di Dell XPS 13 e 15, l'azienda è riuscita a rendere entrambi i laptop significativamente più piccoli con tastiere e touchpad più grandi. Ha anche realizzato il display InfinityEdge a quattro lati e ha cambiato le proporzioni in 16:10 per più spazio verticale.
Ma se abbiamo una lamentela, è che gli altri laptop sono fondamentalmente cloni XPS. Sicuramente ci sono alcuni straordinari, come l'Inspiron 13 7000 2-in-1 Black Edition, con il suo portapenne magnetico interno. Tuttavia, altri come il Precision 5540, sono più spessi, più pesanti sull'XPS. Non è male, ma ci piacerebbe vedere qualche variazione tra Latitudes e Precisions. E per laptop come il Latitude 5400, elimina la plastica, ma mantieni la certificazione MIL-SPEC.
Un posto in cui avrai un tocco di varietà sono i laptop da gioco Dell. Mentre il G3 15 e il G7 15 (2019) sono realizzati in plastica, i laptop economici non sembrano copie carbone dell'XPS. E con la combinazione di colori nero e blu, non assomigliano nemmeno ad altri laptop da gioco. Amiamo il G5 15 SE con il suo splendido coperchio bianco, ma ancora una volta, vorremmo che fosse in metallo anziché in plastica.
Assistenza e Garanzia (14/20)
Dell brilla nel suo servizio dal vivo, con i suoi operatori accurati e gentili nel guidarci passo dopo passo. Tuttavia, il supporto telefonico e web dell'azienda non è stato all'altezza rispetto ad altri marchi. Attraverso il supporto dei social media di Dell e Twitter e Facebook, siamo stati accolti da un bot che si è rifiutato di aiutarci a causa di una garanzia scaduta e un operatore del servizio che ha passato un'ora a fornire informazioni sbagliate. Inoltre, gli agenti del servizio telefonico dell'azienda sono stati piuttosto cortesi e hanno fatto del loro meglio per aiutare, ma spesso hanno fornito informazioni errate fino a quando non li abbiamo spinti nella giusta direzione.
La maggior parte dei sistemi Dell viene fornita con una garanzia hardware limitata di un anno che copre i difetti, fornisce servizi di risoluzione dei problemi per telefono e spedizione gratuita in tutti gli Stati Uniti. Ci sono anche garanzie estese, garanzie premium e garanzie di supporto premium.
Innovazione (9/10)
Dell è un trendsetter. È la prima azienda a introdurre un design a quattro lati e senza cornice nella sua popolare gamma XPS. Dell è anche un mago nel ridurre l'ingombro dei suoi laptop per un fattore di forma sottile e leggero, massimizzando allo stesso tempo la tastiera, il touchpad e lo spazio sullo schermo. Grazie a Dell, altri produttori di laptop stanno saltando sul carro dei display senza cornice e ci stanno liberando dall'inferno della cornice spessa.
Ora parliamo del nostro laptop più duraturo di sempre: il Dell Latitude 9410 2-in-1, che è durato quasi 17 ore nel test di durata della batteria di ReviewsExpert.net. Il modo in cui Dell è riuscita a produrre un laptop a lunga durata ed efficiente dal punto di vista energetico con un touchscreen e un display vivido - entrambi ventose per la durata della batteria - è al di là di noi.
Dell è anche il primo produttore di laptop a introdurre i display EyeSafe per alcuni modelli di laptop, incluso il Dell G7 15. EyeSafe riduce la quantità di luce blu dannosa che può affaticare gli occhi durante l'uso prolungato del laptop.
Valore e Selezione (14/15)
Dell offre tutti i tipi di prodotti di consumo, di gioco e non, che vanno dal budget al premium. Esistono laptop aziendali, workstation e persino laptop robusti progettati per resistere a gravi abusi. Tuttavia, l'azienda non offre una grande varietà di Chromebook; sono o super costosi o economicissimi.
Se vuoi sporcarti con i laptop convenienti di Dell, dai un'occhiata alla sua linea Inspiron, che spazia dal budget (inferiore a $ 400) al mainstream (da $ 400 a $ 799). Tuttavia, il gioiello della corona di Dell è senza dubbio la sua serie XPS, che include l'XPS 15 ($ 1.299). Dell lesina sulla sua selezione di Chromebook, offrendo il Chromebook Dell Latitude 5400 ($ 1.259) e Chromebook da 11 pollici più economici.
Dell lo sta uccidendo con le sue linee di lavoro e workstation di recente. Il Dell Latitude 7400 2-in-1 ($ 1.599) è uscito oscillando con uno dei tempi di autonomia della batteria più lunghi che abbiamo visto su un laptop. Nel frattempo, il Dell Precision 5540 ($ 3,197) si è vestito come uno spesso XPS 15, solo con la forza di una delle workstation più potenti in circolazione.
Quando si tratta di giochi, Dell si è allontanata dall'affidarsi ad Alienware per i suoi prodotti pesanti. Il Dell G5 15 SE (2020) è uno dei migliori laptop da gioco economici e tra i migliori laptop da gioco di fascia media, che vanno da $ 879 a $ 1.299. Dell si è anche tuffata nei giochi premium con il Dell G7 17, che può essere configurato con un massimo di una GPU Nvidia GeForce RTX 2070 Super per ben $ 2.329.
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